Ein Trauerfall wirft viele Fragen auf – oft auf einmal. Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig gestellt werden. Alles Weitere besprechen wir gern persönlich mit Ihnen, Tag und Nacht.
Fragen zur Bestattung
Was wichtig ist
Häufige Fragen
Was ist zu tun, wenn ein Angehöriger zu Hause verstorben ist?
Verständigen Sie bitte zuerst den Hausarzt oder, wenn er nicht erreichbar ist, den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117. Der Arzt stellt die Todesbescheinigung aus. Danach können Sie uns anrufen – wir sind Tag und Nacht erreichbar und kümmern uns um die Überführung.
Wann sollte ich Sie anrufen?
Sobald der Arzt die Todesbescheinigung ausgestellt hat. Sie müssen nichts überstürzen: In vielen Fällen bleibt Zeit, sich in Ruhe zu verabschieden. Rufen Sie uns an, wenn Sie bereit sind – auch nachts und am Wochenende.
Sind Sie auch für Familien aus anderen Bezirken oder dem Umland da?
Ja. Wir begleiten Familien aus Berlin-Lichtenberg, aus ganz Berlin und dem Umland. Unser Büro liegt am Anton-Saefkow-Platz in Berlin-Lichtenberg. Die Hausabholung übernehmen wir rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende.
Welche Unterlagen werden benötigt?
In der Regel der Personalausweis des Verstorbenen sowie je nach Familienstand Geburts-, Heirats- oder Sterbeurkunden. Eine vollständige Übersicht finden Sie in unserer Checkliste, die Sie auch ausdrucken können.
Welche Bestattungsarten gibt es?
Wir beraten Sie zur Erd-, Feuer- und Seebestattung. Auf dem Friedhof gibt es unter anderem Wahlstellen, Reihengräber, anonyme Bestattungen, die grüne Wiese und Baumbestattungen. Welche Form passt, besprechen wir gemeinsam mit Ihnen.
Übernehmen Sie die Behördengänge?
Ja. Wir erledigen die notwendigen Anzeigen, Abmeldungen und Beurkundungen bei Standesamt und Behörden und kümmern uns um Sterbegelder, Versicherungsleistungen und Beihilfen. Mehr dazu unter Leistungen.
Welches Standesamt ist zuständig?
Zuständig ist das Standesamt des Bezirks, in dem der Tod eingetreten ist – nicht das Standesamt am letzten Wohnort. Stirbt ein Mensch in Lichtenberg, ist es das Standesamt Lichtenberg. Der Sterbefall muss innerhalb von drei Werktagen angezeigt werden. Diesen Weg übernehmen wir für Sie, ebenso die Sterbeurkunden, die Sie für Versicherungen und Behörden brauchen.
Überführen Sie Verstorbene auch ins Ausland?
Ja. Wir übernehmen die Überführung im In- und Ausland. Was dafür nötig ist, besprechen wir persönlich mit Ihnen.
Können wir die Trauerfeier selbst mitgestalten?
Unbedingt. Musik, Blumen, Rede und Ablauf richten sich nach Ihren Wünschen. Wir vermitteln Trauerredner, Floristik und Musiker und stimmen alles mit dem Friedhof ab.
Kann ich meine eigene Bestattung schon zu Lebzeiten regeln?
Ja. In einem persönlichen Vorsorgegespräch legen Sie Art und Umfang Ihrer Bestattung fest, und auf Wunsch verwahren wir Ihre Dokumente. So entlasten Sie Ihre Angehörigen. Mehr dazu unter Vorsorge.
Was kostet eine Bestattung?
Das hängt von der Bestattungsart, dem Friedhof und Ihren Wünschen ab. Die Kosten setzen sich im Wesentlichen aus drei Teilen zusammen: Sarg oder Urne und unsere Leistungen – etwa Überführung, Formalitäten und Trauerfeier –, die Gebühren des Friedhofs und gegebenenfalls des Krematoriums sowie Ausgaben für Dritte wie Traueranzeigen, Blumenschmuck oder Trauerredner. Die Gebühren der landeseigenen Berliner Friedhöfe legt das Land Berlin fest; eine Übersicht finden Sie bei berlin.de. Wir nehmen uns Zeit, alles mit Ihnen durchzugehen, und erstellen Ihnen ein persönliches Angebot.